退款政策 & 服务条款
为了保障您的权益，请仔细阅读以下条款
1退款规则与手续费说明
重要：第三方支付网关手续费
因支付渠道不同，部分第三方支付网关在订单支付成功时会收取不可退还的手续费或管理费。符合退款条件的订单，实际退款金额将根据您下单时使用的支付方式扣除相应的费用：
支付方式
退款扣除费用
Stripe (信用卡 / Apple Pay 等)
扣除 7% 手续费
微信支付 / 支付宝 (WeChat / Alipay)
全额退款 (0 扣除)
其他支付方式
视具体网关规定而定
在扣除上述对应手续费后，符合以下情况时，您可以申请退款：
- 服务尚未开始处理且您主动要求取消订单。
- 由于我们的系统故障导致服务无法提供。
- 其他经由客服确认符合退款标准的特殊情况。
2无法退款情形
重要提示
一旦服务进入执行阶段或产生第三方费用，退款将受到限制。
- 我们的系统已经为您成功预约到了名额（以截图或确认函为准）。
- 您的签证申请已经递交至大使馆或签证中心。
- 因您提供的个人信息（如护照号）错误导致预约失败或无效。
- 您因个人原因（如改变行程、生病）决定放弃申请，但此时我们已完成了预约工作。
3退款流程
1. 提交工单
在控制台选择订单，点击“售后/帮助”提交申请。
2. 客服审核
我们将在 1-3 个工作日内核实订单状态。
3. 原路退回
批准后，资金将在 5-10 个工作日原路退回。