退款政策 & 服务条款
为了保障您的权益，请仔细阅读以下条款
1全额退款情形
在以下情况下，您可以申请全额退款：
- 您已支付订单，但我们的系统尚未开始执行任何预约操作（Status 为 Pending）。
- 由于 Visafly 系统故障导致重复扣款。
- 我们在承诺的时限内（通常为 30 天，具体视服务而定）未能为您成功预约到名额。
2无法退款情形
重要提示
一旦服务进入执行阶段或产生第三方费用，退款将受到限制。
- 我们的系统已经为您成功预约到了名额（以截图或确认函为准）。
- 您的签证申请已经递交至大使馆或签证中心。
- 因您提供的个人信息（如护照号）错误导致预约失败或无效。
- 您因个人原因（如改变行程、生病）决定放弃申请，但此时我们已完成了预约工作。
3退款流程
1. 提交工单
在控制台选择订单，点击“售后/帮助”提交申请。
2. 客服审核
我们将在 1-3 个工作日内核实订单状态。
3. 原路退回
批准后，资金将在 5-10 个工作日原路退回。